سياسة الجودة

تأسّست IMA Concept في عام 2025، وهي شريك توريد يربط عملاءه بأجود المنتجات في جميع أنحاء العالم. بالنسبة لنا، الجودة ليست هدفًا — بل معيار نحقّقه من جديد مع كل طلبية. نحرص على أن يُعتنى بكل منتج نوردّه بالعناية نفسها طوال عمليات شركاء الإنتاج الذين نختارهم، ونعتبر من واجبنا تلبية توقعات عملائنا بالكامل. يستند نهجنا في الجودة إلى مبادئ إدارة الجودة الدولية ويشمل كل مرحلة من مراحل سلسلة التوريد، من اختيار المواد الخام إلى الشحن.

نهجنا في الجودة

نحن لا نرى الجودة نتيجةً تُكتشَف عند الفحص النهائي، بل ثقافةً تُبنى في كل مرحلة من مفهوم المجموعة إلى الشحن. وأعضاء فريقنا هم حَمَلة هذه الثقافة؛ ولذلك ننشر الوعي بالجودة عبر فريقنا بأكمله من خلال التدريب المنتظم، ونمكّن كل مختص بوصفه ممثّل الجودة عن مجال مسؤوليته.

التزاماتنا

• وضع رضا العملاء في محور جميع قراراتنا — لا نهدف إلى تلبية التوقعات فحسب، بل إلى تجاوزها.
• الالتزام بمتطلبات نظام إدارة الجودة لدينا وزيادة فعاليته باستمرار.
• رفع جودة خدمتنا وتوريدنا باستمرار من خلال الاستثمار المنتظم في خبرتنا وبنيتنا التحتية الرقمية.
• تعزيز وعي فريقنا بالجودة من خلال التدريب وتشجيع اقتراحاتهم للتحسين.
• بناء شراكات طويلة الأمد مع شركاء الإنتاج لدينا وجعلهم شركاء في أهدافنا المتعلقة بالجودة.
• تطبيق التحسين المستمر بشكل منهجي عبر جميع عملياتنا، مسترشدين بفلسفة كايزن.
• إيجاد حلول سريعة ودائمة لطلبات العملاء وحالات عدم المطابقة المحتملة.
• ضمان امتثال المنتجات التي نوردّها وعملياتنا لجميع المتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
• استخدام الموارد الطبيعية بكفاءة واحترام البيئة في كل مرحلة من مراحل سلسلة التوريد.
• تقديم الجودة التي نَعِد بها، في التاريخ الذي نَعِد به.

هذه السياسة مملوكة من قبل إدارتنا العليا، ومُشارَكة مع فريقنا بأكمله وشركاء الإنتاج لدينا، وتُبقى محدّثة عبر مراجعتها كل عام مع أهدافنا المتعلقة بالجودة.