Kalite Politikamız

2025 yılında kurulan IMA Concept olarak, müşterilerimizi dünya çapında en kaliteli ürünlere ulaştıran bir tedarik ortağıyız. Bizim için kalite bir hedef değil; her siparişte yeniden karşılanan bir standarttır. Tedarik ettiğimiz her ürünün, tercih ettiğimiz üretim ortaklarının süreçlerinde aynı özenle ele alınmasını gözetir; müşterilerimizin beklentilerini eksiksiz karşılamayı görev biliriz. Kalite yaklaşımımız uluslararası kalite yönetim ilkeleri üzerine kuruludur ve hammadde seçiminden sevkiyata kadar tedarik zincirinin tüm aşamalarını kapsar.

Kalite Yaklaşımımız

Kaliteyi son kontrolde yakalanan bir sonuç olarak değil, koleksiyon fikrinden sevkiyata her aşamada inşa edilen bir kültür olarak görürüz. Bu kültürün taşıyıcısı ekibimizdir; bu nedenle kalite bilincini düzenli eğitimlerle tüm ekibimize yayar, her uzmanımızı kendi sorumluluk alanının kalite temsilcisi olarak yetkilendiririz.

Taahhütlerimiz

  • Müşteri memnuniyetini tüm kararlarımızın odağına koymak; beklentileri karşılamakla yetinmeyip aşmayı hedeflemek.
  • kalite yönetim sistemimizin şartlarına uymak ve etkinliğini sürekli artırmak.
  • Uzmanlığımıza ve dijital altyapıya düzenli yatırım yaparak hizmet ve tedarik kalitemizi sürekli yükseltmek.
  • Ekibimizin kalite bilincini eğitimlerle güçlendirmek ve iyileştirme önerilerini teşvik etmek.
  • Üretim ortaklarımızla uzun vadeli iş birlikleri kurmak ve onları kalite hedeflerimizin ortağı hâline getirmek.
  • Kaizen felsefesiyle tüm süreçlerimizde sürekli iyileştirmeyi sistematik olarak uygulamak.
  • Müşteri taleplerine ve olası uygunsuzluklara hızlı, kalıcı çözümler üretmek.
  • Tedarik ettiğimiz ürünlerin ve süreçlerimizin ilgili tüm yasal ve düzenleyici şartlara uygunluğunu güvence altına almak.
  • Doğal kaynakları verimli kullanmak ve tedarik zincirinin her aşamasında çevreye saygılı davranmak.
  • Söz verdiğimiz kalitede ürünü, söz verdiğimiz tarihte teslim etmek.

Bu politika üst yönetimimiz tarafından sahiplenilir, tüm ekibimizle ve üretim ortaklarımızla paylaşılır ve kalite hedeflerimizle birlikte her yıl gözden geçirilerek güncel tutulur.