Politique qualité

Fondée en 2025, IMA Concept est un partenaire d'approvisionnement qui relie ses clients aux meilleurs produits du monde entier. Pour nous, la qualité n'est pas un objectif — c'est une norme que nous atteignons à nouveau à chaque commande. Nous veillons à ce que chaque produit que nous approvisionnons soit traité avec le même soin tout au long des processus des partenaires de production que nous choisissons, et nous considérons comme notre devoir de répondre pleinement aux attentes de nos clients. Notre approche de la qualité repose sur des principes internationaux de management de la qualité et couvre chaque étape de la chaîne d'approvisionnement, de la sélection des matières premières à l'expédition.

Notre approche de la qualité

Nous ne voyons pas la qualité comme un résultat détecté lors du contrôle final, mais comme une culture construite à chaque étape, du concept de la collection à l'expédition. Les membres de notre équipe sont les porteurs de cette culture ; c'est pourquoi nous diffusons la conscience de la qualité au sein de toute notre équipe grâce à des formations régulières et donnons à chaque spécialiste les moyens d'agir en tant que représentant qualité de son propre domaine de responsabilité.

Nos engagements

• Placer la satisfaction du client au centre de toutes nos décisions — en visant non pas simplement à répondre aux attentes, mais à les dépasser.
• Respecter les exigences de notre système de management de la qualité et en accroître continuellement l'efficacité.
• Élever en permanence la qualité de notre service et de notre approvisionnement en investissant régulièrement dans notre expertise et notre infrastructure numérique.
• Renforcer la conscience de la qualité de notre équipe par la formation et encourager ses suggestions d'amélioration.
• Nouer des partenariats à long terme avec nos partenaires de production et les associer à nos objectifs de qualité.
• Appliquer l'amélioration continue de manière systématique à l'ensemble de nos processus, guidés par la philosophie Kaizen.
• Apporter des solutions rapides et durables aux demandes des clients et aux éventuelles non-conformités.
• Veiller à ce que les produits que nous approvisionnons et nos processus soient conformes à toutes les exigences légales et réglementaires applicables.
• Utiliser efficacement les ressources naturelles et respecter l'environnement à chaque étape de la chaîne d'approvisionnement.
• Livrer la qualité que nous promettons, à la date que nous promettons.

Cette politique est portée par notre direction générale, partagée avec toute notre équipe et nos partenaires de production, et maintenue à jour en étant réexaminée chaque année en même temps que nos objectifs de qualité.