Qualitätsrichtlinie

IMA Concept wurde 2025 gegründet und ist ein Beschaffungspartner, der seine Kunden mit den besten Produkten weltweit verbindet. Für uns ist Qualität kein Ziel — sie ist ein Standard, den wir bei jedem Auftrag aufs Neue erfüllen. Wir stellen sicher, dass jedes Produkt, das wir beschaffen, während der Prozesse der von uns ausgewählten Produktionspartner mit derselben Sorgfalt behandelt wird, und wir betrachten es als unsere Pflicht, die Erwartungen unserer Kunden vollständig zu erfüllen. Unser Qualitätsansatz baut auf internationalen Grundsätzen des Qualitätsmanagements auf und umfasst jede Stufe der Lieferkette, von der Rohstoffauswahl bis zum Versand.

Unser Qualitätsansatz

Wir verstehen Qualität nicht als ein Ergebnis, das bei der Endkontrolle abgefangen wird, sondern als eine Kultur, die auf jeder Stufe vom Kollektionskonzept bis zum Versand aufgebaut wird. Unsere Teammitglieder sind die Träger dieser Kultur; deshalb verbreiten wir das Qualitätsbewusstsein durch regelmäßige Schulungen in unserem gesamten Team und stärken jeden Fachexperten als Qualitätsvertreter seines eigenen Verantwortungsbereichs.

Unsere Verpflichtungen

• Die Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt all unserer Entscheidungen zu stellen — mit dem Ziel, Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen.
• Die Anforderungen unseres Qualitätsmanagementsystems einzuhalten und seine Wirksamkeit kontinuierlich zu steigern.
• Unsere Service- und Beschaffungsqualität durch regelmäßige Investitionen in unsere Fachkompetenz und digitale Infrastruktur fortlaufend zu erhöhen.
• Das Qualitätsbewusstsein unseres Teams durch Schulungen zu stärken und ihre Verbesserungsvorschläge zu fördern.
• Langfristige Partnerschaften mit unseren Produktionspartnern aufzubauen und sie zu Partnern unserer Qualitätsziele zu machen.
• Kontinuierliche Verbesserung geleitet von der Kaizen-Philosophie systematisch in all unseren Prozessen anzuwenden.
• Schnelle und dauerhafte Lösungen für Kundenanfragen und mögliche Abweichungen zu erarbeiten.
• Sicherzustellen, dass die von uns beschafften Produkte und unsere Prozesse alle geltenden gesetzlichen und behördlichen Anforderungen erfüllen.
• Natürliche Ressourcen effizient zu nutzen und die Umwelt auf jeder Stufe der Lieferkette zu respektieren.
• Die versprochene Qualität zum versprochenen Termin zu liefern.

Diese Richtlinie wird von unserer Geschäftsleitung getragen, mit unserem gesamten Team und unseren Produktionspartnern geteilt und durch die jährliche Überprüfung gemeinsam mit unseren Qualitätszielen aktuell gehalten.