Política de Calidad

Fundada en 2025, IMA Concept es un socio de abastecimiento que conecta a sus clientes con los mejores productos de todo el mundo. Para nosotros, la calidad no es un objetivo, sino un estándar que cumplimos de nuevo con cada pedido. Nos aseguramos de que cada producto que abastecemos se maneje con el mismo cuidado a lo largo de los procesos de los socios de producción que elegimos, y consideramos nuestro deber satisfacer plenamente las expectativas de nuestros clientes. Nuestro enfoque de la calidad se basa en los principios internacionales de gestión de la calidad y abarca cada etapa de la cadena de suministro, desde la selección de la materia prima hasta el envío.

Nuestro Enfoque de la Calidad

Vemos la calidad no como un resultado detectado en la inspección final, sino como una cultura construida en cada etapa, desde el concepto de la colección hasta el envío. Los miembros de nuestro equipo son los portadores de esta cultura; por ello, difundimos la conciencia de calidad por todo nuestro equipo mediante formación periódica y facultamos a cada especialista como representante de calidad de su propia área de responsabilidad.

Nuestros Compromisos

• Situar la satisfacción del cliente en el centro de todas nuestras decisiones, aspirando no solo a cumplir las expectativas, sino a superarlas.
• Cumplir con los requisitos de nuestro sistema de gestión de la calidad y aumentar continuamente su eficacia.
• Elevar continuamente la calidad de nuestro servicio y abastecimiento invirtiendo de forma regular en nuestra experiencia y nuestra infraestructura digital.
• Reforzar la conciencia de calidad de nuestro equipo mediante la formación y fomentar sus sugerencias de mejora.
• Construir asociaciones a largo plazo con nuestros socios de producción y hacerlos partícipes de nuestros objetivos de calidad.
• Aplicar la mejora continua de manera sistemática en todos nuestros procesos, guiados por la filosofía Kaizen.
• Generar soluciones rápidas y duraderas a las solicitudes de los clientes y a las posibles no conformidades.
• Garantizar que los productos que abastecemos y nuestros procesos cumplan con todos los requisitos legales y reglamentarios aplicables.
• Utilizar los recursos naturales de forma eficiente y respetar el medio ambiente en cada etapa de la cadena de suministro.
• Entregar la calidad que prometemos, en la fecha que prometemos.

Esta política es asumida por nuestra alta dirección, se comparte con todo nuestro equipo y nuestros socios de producción, y se mantiene actualizada al ser revisada cada año junto con nuestros objetivos de calidad.