Politica della qualità

Fondata nel 2025, IMA Concept è un partner di approvvigionamento che mette in contatto i propri clienti con i migliori prodotti a livello mondiale. Per noi la qualità non è un obiettivo, ma uno standard che rispettiamo di nuovo a ogni ordine. Facciamo in modo che ogni prodotto che reperiamo sia trattato con la stessa cura lungo tutti i processi dei partner produttivi che scegliamo, e riteniamo nostro dovere soddisfare pienamente le aspettative dei nostri clienti. Il nostro approccio alla qualità si basa su principi internazionali di gestione della qualità e copre ogni fase della filiera, dalla selezione delle materie prime alla spedizione.

Il nostro approccio alla qualità

Vediamo la qualità non come un risultato colto al controllo finale, ma come una cultura costruita in ogni fase, dal concept della collezione alla spedizione. I membri del nostro team sono i portatori di questa cultura; per questo diffondiamo la consapevolezza della qualità in tutto il nostro team attraverso una formazione regolare e responsabilizziamo ogni specialista come rappresentante della qualità per la propria area di competenza.

I nostri impegni

• Mettere la soddisfazione del cliente al centro di tutte le nostre decisioni, puntando non solo a soddisfarne le aspettative, ma a superarle.
• Rispettare i requisiti del nostro sistema di gestione della qualità e accrescerne continuamente l'efficacia.
• Elevare costantemente la qualità del nostro servizio e del nostro approvvigionamento investendo con regolarità nelle nostre competenze e nella nostra infrastruttura digitale.
• Rafforzare la consapevolezza della qualità del nostro team attraverso la formazione e incoraggiarne i suggerimenti di miglioramento.
• Costruire partnership di lungo periodo con i nostri partner produttivi e renderli partecipi dei nostri obiettivi di qualità.
• Applicare il miglioramento continuo in modo sistematico a tutti i nostri processi, guidati dalla filosofia Kaizen.
• Fornire soluzioni rapide e durature alle richieste dei clienti e alle potenziali non conformità.
• Garantire che i prodotti che reperiamo e i nostri processi siano conformi a tutti i requisiti legali e normativi applicabili.
• Utilizzare le risorse naturali in modo efficiente e rispettare l'ambiente in ogni fase della filiera.
• Consegnare la qualità che promettiamo, nella data che promettiamo.

Questa politica è di proprietà della nostra alta direzione, condivisa con l'intero team e con i nostri partner produttivi, e mantenuta aggiornata attraverso un riesame annuale insieme ai nostri obiettivi di qualità.