Política de Qualidade

Fundada em 2025, a IMA Concept é um parceiro de fornecimento que liga os seus clientes aos melhores produtos do mundo. Para nós, a qualidade não é um objetivo — é um padrão que voltamos a cumprir a cada encomenda. Garantimos que cada produto que obtemos é tratado com o mesmo cuidado ao longo dos processos dos parceiros de produção que escolhemos, e consideramos nosso dever corresponder plenamente às expectativas dos nossos clientes. A nossa abordagem à qualidade assenta em princípios internacionais de gestão da qualidade e abrange todas as etapas da cadeia de fornecimento, da seleção da matéria-prima à expedição.

A Nossa Abordagem à Qualidade

Vemos a qualidade não como um resultado detetado na inspeção final, mas como uma cultura construída em cada etapa, do conceito de coleção à expedição. Os membros da nossa equipa são os portadores desta cultura; por isso, disseminamos a consciência da qualidade por toda a nossa equipa através de formação regular e capacitamos cada especialista como o representante da qualidade da sua própria área de responsabilidade.

Os Nossos Compromissos

• Colocar a satisfação do cliente no centro de todas as nossas decisões — procurando não apenas corresponder às expectativas, mas superá-las.
• Cumprir os requisitos do nosso sistema de gestão da qualidade e aumentar continuamente a sua eficácia.
• Elevar continuamente a qualidade do nosso serviço e do nosso fornecimento, investindo regularmente na nossa competência e infraestrutura digital.
• Reforçar a consciência da qualidade da nossa equipa através de formação e incentivar as suas sugestões de melhoria.
• Construir parcerias de longo prazo com os nossos parceiros de produção e torná-los parceiros dos nossos objetivos de qualidade.
• Aplicar sistematicamente a melhoria contínua em todos os nossos processos, orientados pela filosofia Kaizen.
• Produzir soluções rápidas e duradouras para os pedidos dos clientes e para eventuais não conformidades.
• Assegurar que os produtos que obtemos e os nossos processos cumprem todos os requisitos legais e regulamentares aplicáveis.
• Utilizar os recursos naturais de forma eficiente e respeitar o ambiente em cada etapa da cadeia de fornecimento.
• Entregar a qualidade que prometemos, na data que prometemos.

Esta política pertence à nossa direção sénior, é partilhada com toda a nossa equipa e com os nossos parceiros de produção, e é mantida atualizada por ser revista todos os anos em conjunto com os nossos objetivos de qualidade.